Seçkin müşterilerimize en yüksek kaliteyi sunma taahhüdümüz, ürünlerimizin size ulaştığı andan itibaren başlar. Ancak, iade etmek istediğiniz bir ürün olduğunda da sürecin aynı özenle yürütülmesi bizim için büyük önem taşır. Ecocotton olarak, ürünlerimizin zarar görmeden bize ulaşmasını sağlamak adına aşağıdaki adımları dikkatle takip etmenizi rica ederiz.

İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

🔸 Özgün Ambalajında Gönderim

Ürünlerinizi, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte iade etmenizi, ayrıca orijinal kutunun yolda hasar görmemesi için ek bir koruyucu paketleme yapmanızı önemle rica ederiz. Ürünün, ulaştığı haliyle eksiksiz ve zarar görmeden tarafımıza ulaşması, iade sürecinin sorunsuz tamamlanmasını sağlar.

🔸 Hijyen ve Kullanım Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve etiketi çıkarılmamış olması gerekmektedir. Hijyen standartlarımız gereği, kullanım izi taşıyan veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

🔸 Kargo Gönderim Detayları

İade gönderilerinizin kargo sürecinde kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek için, yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderim yapmanızı rica ederiz.

📦 İadenizi, MNG KARGO (635412192) kurumsal kodumuz ile Hacıeyüplü / Denizli depomuza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kod kullanılmadan gönderilen veya farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimler kabul edilmemektedir.

🔸 İade Onay Süreci

Ürününüz tarafımıza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve iade uygunluk kriterlerine göre değerlendirilecektir. İade onaylandığında, ücretiniz 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

Kısmi iade işlemi sonucunda, siparişin toplam tutarı 500,00₺ altına düşmesi halinde, siparişe tanımlanan ücretsiz kargo avantajı iptal edilecek ve 85,00₺ kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.

Bu uygulama, sipariş anında sağlanan ücretsiz kargo hizmetinin, iade sonrası gerekli koşulları sağlamaması nedeniyle uygulanmaktadır.

Ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ecocotton olarak, doğadan gelen sofistike dokunuşumuzu her aşamada korumayı önemsiyoruz. İade sürecinde gösterdiğiniz özen ve hassasiyet için teşekkür eder, sizlere her zaman kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmak için burada olduğumuzu bilmenizi isteriz.

📩 Sorularınız için:

📧 info@ecocotton.com.tr

📞 0850 302 20 55 (Müşteri Destek Hattı)

📞 0545 371 72 80 (WhatsApp Destek Hattı)

FİRMA BİLGİLERİ

EGM DIŞ TİCARET PAZARLAMA VE SANAYİ LTD. ŞTİ.

Hacıeyüplü Mahallesi 3182 Sok. No:9 Merkezefendi DENİZLİ