Sık Sorulan Sorular

İade Süreci Nasıl İşliyor?

Ecocotton'da her ürünün size ulaşması için gösterdiğimiz hassasiyeti, iade sürecinde de aynı titizlikle sürdürüyoruz.

Ürünü iade etmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. Ambalaj:
Ürünü, kendi kutusu veya ambalajıyla, zarar görmeyecek şekilde paketleyerek bize ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünün, size ulaştığı haliyle eksiksiz ve zarar görmeden bize ulaşması, iade sürecinin sorunsuz tamamlanmasını sağlar.

-Ürün ambalajı kendi kutusunu kargo kutusu yapmayınız. ürün kutusu zarar göreceğinden tekrar satılabilirlik özelliği kaybolur ve iade kabul edilmez.

-Ürün paketini/kutusunu mutlaka ayrıca Kargo poşetine koymalısınız.

2. Kullanım Durumu:
Ürün yıkanmamış, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve hijyenik koşullara uygun olmalıdır. Kullanım izi taşıyan ya da yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.

3. Kargo:
İade işlemleri yalnızca MNG Kargo ile ve 635412192 kurumsal kodu kullanılarak ücretsiz yapılabilir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde üret alıcıya aittir.

İade/Değişim Adresi:

EGM Dış Ticaret ve Pazarlama San. Ltd. Şti.

Hacıeyüplü Mahallesi 3182 Sokak, Merkezefendi / DENİZLİ
📞 0545 371 72 80

4. Onay Süreci:
Ürün bize ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylandıktan sonra ödemeniz, 1-7 iş günü içinde iade edilir.

Kısmi iade sonrası siparişinizin toplam tutarı 500 TL altına düşerse, siparişte sağlanan ücretsiz kargo avantajı iptal edilir ve 85 TL kargo ücreti iade tutarınızdan düşülür. Bu uygulama, sipariş anında geçerli olan kampanyanın iade sonrası geçerliliğini kaybetmesi durumunda uygulanır.

İade Süresi:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içinde iade edebilirsiniz.

Bize Ulaşmak İsterseniz:

📧 info@ecocotton.com.tr

📞 0850 302 20 55 (Müşteri Destek Hattı)

📞 0545 371 72 80 (WhatsApp Destek)